Materac jest dobierany do budowy ciała przyszłych użytkowników na podstawie parametrów wagi i wzrostu. Obsługa sklepu Internetowego oraz salonów stacjonarnych pomaga dobrać właściwy model pod względem twardości.

Uzależnione jest to od wytycznych pochodzących od producenta. Przy każdym produkcie na naszej stronie znajduje się odpowiednia adnotacja o długości okresu gwarancyjnego.

Standardowy materac powinien być użytkowany na stelażu elastycznym, który zapewni nie tylko właściwe użytkowanie, ale również przewiewność wkładu materaca. Nie należy stosować materacy bezpośrednio na podłodze, ponieważ powoduje to uszkodzenie produktu oraz samej podłogi. Dodatkowo produkt traci gwarancję, ze względu na nieprawidłowe stosowanie.

Uzależnione jest to od wytycznych pochodzących od producenta. W przypadku chęci otrzymania konkretnej informacji prosimy o kontakt telefoniczny lub wysłanie wiadomości mailowej na adres salon@panmaterac.pl.

Przy zakupach internetowych istnieje możliwość zwrotu materaca do 30 dni od dnia odebrania przesyłki. Nie oferujemy możliwości wymiany materacy w ramach jednego zamówienia.

Na karcie produktowej na naszej stronie internetowej jest możliwość weryfikacji dostępności danego modelu na ekspozycji w salonach stacjonarnych. Klikając w przycisk “Wypróbuj w salonie” wyświetli się lista z dostępnością na ekspozycji danego materaca w salonach.

Współpracujemy z wieloma producentami, każdy z nich ma swój, wewnętrzny harmonogram produkcji i tym samym dostaw na nasz magazyn. Powoduje to iż na niektóre produkty czas oczekiwania może wynosić od kilku dni do kilku tygodni, dokładamy wszelkich starań aby Państwa zamówienia dostarczane były w możliwie jak najszybszym terminie.

Biuro Obsługi Klienta pracuje w dni robocze od 8-21.00 oraz w sobotę od 10.00-18.00. Godziny pracy salonów są zamieszczone w zakładce “SALONY”.

Telefonicznie lub droga mailową. W zakładce “SALONY” jest lista wszystkich salonów z danymi kontaktowymi.

Nie realizujemy odbioru i utylizacji starych materacy.

Oferujemy możliwość ustalenia daty wysyłki zamówienia, jednak w przypadku dostawy na konkretny dzień nie oferujemy takiej możliwości. Współpracujemy z wieloma przewoźnikami, nie mamy aż tak dużego wpływu na harmonogram dostaw zamówień do Państwa.

Koszt dostawy jest bezpłatny na terenie całego kraju. Dodatkowo klient ma możliwość wykupienia usługi wniesienia w kwocie 80 zł.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich i realizowane są w zależności od wysyłanego produktu.

Współpracujemy z kilkoma przewoźnikami: GLS, Rohling SUUS, DTS-Zadbano oraz DPD. W zależności od regionu Polski dostawa może też być realizowana transportem własnym.

Zamówienie można opłacić na kilka sposobów. Poprzez Paynow, PayPo, przelew tradycyjny, gotówką przy odbiorze lub w formie ratalnej w Alior Bank lub Santander z dowolną ilością rat.

Należy złożyć nowe zamówienie lub opłacić obecne przelewem tradycyjnym. W przypadku nowego zamówienia poprzednie zostanie automatycznie anulowane w ciągu 2-4 dni roboczych.

Zapisując się do naszego newslettera można otrzymać rabat w wysokości 10% na pierwsze zamówienie.

W wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo link do śledzenia zamówienia.

Prosimy o wysłanie wiadomości na adres mailowy salon@panmaterac.pl lub dodanie adnotacji w komentarzu do zamówienia.

W tym celu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Tak, jest taka możliwość. Prosimy o kontakt telefoniczny lub wysłanie wiadomości mailowej na adres salon@panmaterac.pl.

Nie jest konieczne założenie konta do zakupu internetowego. Wystarczy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i dokonać jednej z kilku form płatności.

Należy skontaktować się z działem BOK pod numerem telefonu 17 777 95 00 lub mailowo pod adresem salon@panmaterac.pl.

Mamy możliwość przedstawienia oferty hotelowej po otrzymaniu drogą mailową informacji z wytycznymi do zamówienia: parametry produktu, ilość,budżet. Kontakt: dwb@panmaterac.pl.

Posiadamy dział handlowy zajmujący się współpracą z projektantami i architektami, który udzieli wszystkich potrzebnych informacji. Kontakt: dwb@panmaterac.pl.